Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos uma política simples e transparente, respeitando os seus direitos como consumidor.
Prazo para Trocas e Devoluções
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Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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No caso de defeitos ou produtos com problemas, o prazo para reclamação é de 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Trocas e Devoluções
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todos os itens/acessórios que o acompanham.
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Produtos da categoria roupas usadas, livros usados e discos de vinil são vendidos no estado em que se encontram, sendo passíveis de troca apenas em caso de erro no envio.
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Para motivos de higiene, brincos e piercings de prata ou semijoias não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
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Envie um e-mail para trocas@harebazar.com com o assunto "Troca/Devolução - Pedido [número do pedido]".
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No corpo do e-mail, informe o motivo da solicitação e, se possível, anexe fotos do produto.
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Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para o procedimento.
Reembolso
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O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
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Pagamentos feitos via cartão de crédito serão estornados na fatura, seguindo as regras da administradora do cartão.
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Compras via PIX ou boleto bancário serão reembolsadas em conta bancária em até 7 dias úteis.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail trocas@harebazar.com. Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível!
